GODE SPØRGSMÅL.
KLARE SVAR.

Du kan se de tilgængelige betalingsmetoder i kassen, inden du gennemfører dit køb. Alle priser vises i danske kroner inkl. moms.

Din ordrebekræftelse bliver sendt til den e-mailadresse, du brugte ved bestilling. Tjek også spam eller uønsket post. Har du stadig ikke modtaget den, så kontakt os med dit navn og den e-mailadresse, du bestilte med.

Skriv til os hurtigst muligt med dit ordrenummer og den ønskede ændring. Vi undersøger, om ordren stadig kan nå at blive ændret, før den bliver afsendt.

Tjek kodens stavemåde, udløbsdato og eventuelle betingelser for produkter eller minimumskøb. Kontakt os, hvis du stadig har problemer, inden du afslutter ordren.

Den normale leveringstid er typisk 2–4 hverdage fra bestilling. I travle perioder kan det tage længere. Er varen en forudbestilling, fremgår den forventede levering af produktsiden.

Den aktuelle fragtpris og mulighed for fri fragt vises i kassen, før du betaler.

Når pakken er afsendt, modtager du et sporingslink på e-mail. Der kan gå lidt tid, før fragtfirmaet registrerer den første scanning.

Tjek først sporingslinket. Kontakt os med dit ordrenummer, hvis pakken ikke bevæger sig som forventet, eller står som leveret uden at være kommet frem. Så undersøger vi sagen.

Vi leverer i øjeblikket til danske adresser. Skriv til os, hvis du har spørgsmål om levering til en anden destination.

Brug målene og oplysningerne om pasform på den enkelte produktside. Sammenlign gerne med et stykke tøj, du allerede er glad for. Er du i tvivl, hjælper vi gerne med størrelsesvalg.

Regular er en klassisk pasform. Relaxed eller boxy giver mere plads og et mere afslappet snit. Oversize er bevidst rummelig. Pasform og mål varierer fra style til style, så se altid den konkrete produktside.

Kontakt os med dit ordrenummer og den størrelse, du ønsker i stedet. Vi hjælper med den praktiske løsning og afklarer tilgængelighed. Du kan også benytte returmuligheden.

Følg altid vaskeanvisningen i tøjet. For at passe godt på printet er det generelt en god idé at vende tøjet på vrangen, vaske skånsomt og undgå at stryge direkte på printet.

Se vaskemærket på den konkrete vare. Lufttørring er typisk mere skånsom for både tekstil og print.

Du finder materialer og produktdetaljer på den enkelte produktside og på mærket i tøjet. Kontakt os gerne, hvis du mangler en bestemt oplysning.

Vi tilbyder 30 dages retur for varer i ubrugt og original stand. Den udvidede returordning ændrer ikke din lovbestemte fortrydelsesret. Se handelsbetingelserne for mere information.

Skriv til hej@aavantgarde.dk med dit ordrenummer og hvilke varer, du ønsker at returnere. Vi hjælper med returadresse og praktisk vejledning. Pak varen forsvarligt, og gem dokumentation for forsendelsen.

Du må undersøge og prøve varen på samme måde som i en fysisk butik. Ved lovbestemt fortrydelse kan håndtering ud over det nødvendige medføre et fradrag for værdiforringelse. For vores udvidede 30 dages retur skal varen være ubrugt og i original stand.

Se de returbetingelser, der blev oplyst ved dit køb, og kontakt os for den praktiske returvejledning. Ved en reklamation skal du kontakte os, inden du sender varen, så vi kan aftale den korrekte fremgangsmåde.

Ved lovbestemt fortrydelse skal tilbagebetaling ske senest 14 dage efter din besked om fortrydelse. Tilbagebetalingen kan dog afvente, at varen er kommet retur, eller at du har dokumenteret afsendelsen. Beløbet tilbagebetales som udgangspunkt til det betalingsmiddel, du brugte ved købet.

Skriv til hej@aavantgarde.dk med ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og tydelige billeder. Kontakt os, inden du sender varen retur, så vi kan hjælpe med næste skridt.

Som forbruger har du 2 års reklamationsret. Den omfatter fejl, der var til stede ved leveringen, eller hvis årsag var til stede på det tidspunkt. Reklamér inden rimelig tid efter, at du opdager fejlen.

Reklamationsretten følger af loven. En garanti er en særskilt, frivillig ekstra fordel, som kun gælder, hvis den udtrykkeligt er tilbudt for varen. En eventuel garanti begrænser ikke din reklamationsret.

Almindeligt slid og skader, der skyldes forkert brug eller behandling, er som udgangspunkt ikke dækket. Er du i tvivl om en fejl, så send os en beskrivelse og billeder, så vi kan vurdere sagen.